Жители Чеченская Республика могут получать информацию о государственных услугах и взаимодействовать с многофункциональными центрами в удобном цифровом формате. В регионе функционирует специальный бот Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, созданный на базе российского мессенджера MAX.
С помощью бота пользователи могут оперативно получать необходимую информацию о работе МФЦ и государственных услугах. Сервис позволяет:
1. Узнать статус готовности документов по номеру обращения или с помощью QR-кода;
2. Записаться на приём в ближайший офис МФЦ;
3. Найти ближайший центр «Мои документы»;
4. Получить информацию о доступных услугах;
5. Узнать перечень необходимых документов для оформления той или иной услуги.
Цифровой сервис значительно упрощает взаимодействие граждан с системой предоставления государственных и муниципальных услуг, позволяя получать актуальную информацию прямо в мессенджере без необходимости посещать офис МФЦ.
Как отметила директор департамента цифрового развития Министерства транспорта, связи и цифрового развития Чеченской Республики Хапилаева Фатима Мусаевна, внедрение подобных цифровых инструментов делает государственные сервисы более доступными для жителей региона.
«Использование современных цифровых платформ позволяет упростить получение информации о государственных услугах и повысить удобство взаимодействия граждан с МФЦ. Бот в мессенджере MAX — это ещё один шаг к развитию цифровых сервисов и повышению качества обслуживания жителей республики», — подчеркнула она.

Развитие цифровых сервисов является важным направлением работы по повышению доступности государственных услуг и улучшению качества обслуживания граждан.