В детской поликлинике Государственного бюджетного учреждения «Курчалоевская центральная районная больница им. А.И. Хизриевой» Чимаева Хеда Рамазанова — врач эксперт Регионального Центра компетенций по внедрению бережливого производства в отрасли здравоохранения.
В ходе встречи особое внимание было уделено организации приёма маленьких пациентов, маршрутизации детей и их родителей, а также созданию комфортных условий пребывания в поликлинике.
Совместно с руководством подразделения и ответственными сотрудниками были:
• проанализированы текущие рабочие процессы;
• оценена эффективность ранее внедрённых изменений;
• определены зоны для дальнейшей оптимизации;
• даны практические рекомендации по повышению качества обслуживания пациентов.
Последовательная реализация принципов бережливого производства позволяет совершенствовать работу детской поликлиники, снижать время ожидания приёма и повышать доступность медицинской помощи для детей.
Некоторые меры по повышению производительности труда
в здравоохранении:
— Внедрение бережливого производства — рациональная организация рабочих мест, системы навигации, внедрение современных практик менеджмента, устранение потерь.
— Цифровизация здравоохранения — системы поддержки принятия решений, автоматизация рабочих мест, дистанционные пациентские сервисы, электронная медицинская карта.
— Повышение квалификации медицинских работников — совершенствование программ подготовки, повышение качества обучения путём реализации практико-ориентированного подхода.
— Стимулирование персонала — использование материальных (повышение зарплаты, премии, льготы) и нематериальных методов (карьерный рост, признание).