Милана Тамаева
Республиканский многофункциональный центр повсеместно оказывает населению нашей республики государственные и муниципальные услуги, иными словами значимую помощь в оформлении различных документов в одном месте.
Многие получатели государственных услуг на собственном опыте убедились в том, как удобно оформлять сразу несколько документов за одно посещение многофункционального центра. Особенно это важно для пожилых людей, инвалидов и молодых родителей, которым непросто каждый раз обращаться в госучреждения за получением пенсий, пособий и справок.
Сотрудники МФЦ добиваются этого за счет снижения административных барьеров при организации предоставления государственных и муниципальных услуг, повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Чеченской Республике. Помощь населению оказывается в полном масштабе и в связи с упрощением процедур и повышением комфортности получения гражданами и юридическими лицами госуслуг. Немаловажную роль играет и противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг, повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения услуг.
МФЦ Чеченской Республики осуществляет межведомственное взаимодействие органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги на базе многофункциональных центров и привлекаемых организаций, расположенных на ее территории посредством заключения соглашений о взаимодействии, обеспечивает соблюдение стандартов комфортности, требований к организации взаимодействия с заявителями, координирует организацию обучения и повышения квалификации работников, осуществляет методическое обеспечение деятельности республиканских многофункциональных центров, готовит предложения по совершенствованию системы предоставления услуг по принципу «одного окна» и в электронной форме в Чеченской Республике.
Многообразны и функции МФЦ. Это работа по приему документов, необходимых для получения услуг, по первичной обработке документов, по выдаче заявителю результата предоставления услуг. Также взаимодействие с заявителями, органами местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении соответствующих услуг.
Большое место в работе МФЦ занимает информирование и консультирование заявителей по вопросам организации предоставления государственных и муниципальных услуг. Каждый специалист центра ежедневно принимает, в среднем, около десяти человек, но заявителей бывает и больше. Как отмечается, первое время многие не знали о существовании многофункционального центра «Мои документы», некоторые боялись идти туда, думая, что услуги там платные. Но это не так. Услуги в МФЦ бесплатные, за исключением оплаты государственной пошлины, предусмотренной законодательством Российской Федерации. Когда стало понятно, насколько удобно делать все в одном месте, не бегая по разным организациям, ведомствам, собирая разные справки, документы, в МФЦ стали обращаться все чаще и чаще. Потому что это экономит время. Специалисты работают оперативно, к тому же заявители имеют возможность записаться на нужную услугу предварительно, чтобы в назначенное время сотрудник смог уделить время конкретному человеку, не задерживая его. Также для удобства заявителей в центре проводятся консультации по телефону о перечне необходимых документов по тем или иным услугам, которые заявитель должен будет предоставить. И еще – многие услуги люди могут получить на портале Госуслуг. Это, например, информирование о наличии административных правонарушений в области дорожного движения, т. е. штрафы ГИБДД, получение справок о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам, судебные задолженности, извещение о состоянии лицевого счета в Пенсионном фонде, получение и замена водительского удостоверения, получение или замена паспорта гражданина РФ и получение загранпаспорта. Это и такие услуги, как регистрация или снятие с учета автомобиля, услуга по оформлению материнского капитала и многие другие. Одним словом, как отмечают посетители, МФЦ – это место настоящей, быстрой и квалифицированной помощи населению.
