На портале Госуслуги запущен новый сервис, позволяющий гражданам подать жалобу на неправомерные действия кредиторов и коллекторских организаций. Сервис доступен как для граждан России, так и для иностранных граждан.
Новая функция позволяет направить обращение в Федеральная служба судебных приставов в случае нарушений при взыскании задолженности, включая навязчивые звонки, угрозы или разглашение информации о долге третьим лицам.

Подать жалобу могут:
Сам должник;
Родители, опекуны или попечители несовершеннолетнего либо недееспособного должника;
Представитель должника по доверенности;
Граждане, которым коллекторы звонят по ошибке либо которые согласились общаться с кредитором от имени знакомого или родственника.

К числу нарушений, на которые можно пожаловаться, относятся:
Разглашение сведений о задолженности третьим лицам;
Угрозы, оскорбления или психологическое давление;
Звонки и сообщения в запрещённое законом время;
Чрезмерное количество звонков и сообщений;
Иные неправомерные действия со стороны кредиторов или их представителей.

Для подачи обращения пользователю необходимо авторизоваться на портале Госуслуг, заполнить заявление и подписать его электронной подписью, приложив имеющиеся доказательства. Рассмотрение жалобы осуществляется Федеральной службой судебных приставов в течение 30 календарных дней.

Запуск сервиса является частью развития цифровых инструментов защиты прав граждан и повышения прозрачности взаимодействия между гражданами, финансовыми организациями и государственными структурами.