Сервис Госуслуги был запущен по национальному проекту «Экономика данных».
В свете современных тенденций к цифровизации государственных услуг, предложение внедрить сервис автоматической замены документов при смене фамилии выглядит особенно актуально. Директор Департамента цифрового развития Министерства транспорта, связи и цифрового развития Чеченской Республики Фатима Хапилаева акцентировала внимание на сложностях, с которыми сталкиваются граждане в процессе смены фамилии, и необходимость упрощения этой процедуры.
«Депутаты Госдумы от фракции „Новые люди“ обратились к главе Минцифры Максуту Шадаеву с предложением создать сервис „Смена фамилии“. Он позволит гражданам, подав одно заявление через МФЦ или портал Госуслуги, инициировать процесс замены всех необходимых документов. Это решение направлено на устранение бюрократических преград и упрощение взаимодействия граждан с различными ведомствами», — отметила она.
По ее словам, на сегодняшний день процесс смены фамилии требует от граждан многократных визитов в различные учреждения, что приводит к значительным временным затратам и финансовым расходам на оплату государственных пошлин, а существующая система не соответствует принципам современного сервисного государства, где важна оперативность и удобство для граждан.

В обращении подчеркивается, что для реализации данной инициативы уже существует необходимая технологическая инфраструктура. Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и портал Госуслуги могут обеспечить автоматизированный обмен данными между различными государственными органами.
«Это позволит значительно ускорить процесс замены документов и снизить вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором. Граждане смогут заменить все документы по одному заявлению, что сократит количество визитов в ведомства и время ожидания. Автоматизация процессов уменьшит количество обращений в учреждения, что позволит оптимизировать их работу. Единая комплексная услуга улучшит связность и актуальность государственных данных, что важно для обеспечения прав граждан», — подчеркнула Фатима Хапилаева.
Авторы обращения призывают к созданию единой комплексной государственной услуги по замене документов при смене фамилии и просят Минцифры проработать этот вопрос совместно с заинтересованными ведомствами.
По мнению специалистов, реализация данной инициативы может существенно улучшить качество предоставления государственных услуг и повысить уровень удовлетворенности граждан.

Таким образом, внедрение сервиса «Смена фамилии» является важным шагом к созданию более удобной и эффективной системы обслуживания граждан в России, соответствующей современным требованиям и ожиданиям общества.